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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reisen, Treks, Tagestouren und Zusatzleistungen, die direkt bei Incatrekkers gebucht werden. Buchst du ein Komplettpaket (zum Beispiel mit Flügen) über unseren Partner Silvertip Tours, gelten die Reisebedingungen von Silvertip Tours.

1. Anbieter

Reiseanbieter ist Incatrekkers Peru Travel E.I.R.L., RUC 20608131702, Apv. Virgen Concepción W2-B, Cusco, Peru, unter der Marke „Incatrekkers“. Incatrekkers ist ein in Peru zugelassener Reiseveranstalter und offiziell für den Inka-Trail lizenziert (Nr. 243-2021-GR/GERCETUR-SGFC).

Die Bedingungen beruhen auf peruanischem Recht, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz (Ley N.º 29571), der Verordnung über Reiseagenturen (D.S. N.º 005-2020-MINCETUR), der Verordnung über das Beschwerdebuch (D.S. N.º 011-2011-PCM), dem Datenschutzgesetz (Ley N.º 29733) sowie den Vorschriften des Kulturministeriums und des SERNANP für das Inka-Wegenetz und den Zugang zu Machu Picchu.

2. Buchung, Vertragsschluss und Zahlung

  • Anfrage: Der Gast fragt über die Website, per E-Mail oder WhatsApp an. Incatrekkers prüft die Verfügbarkeit der Genehmigungen für den Inka-Trail und Machu Picchu.
  • Bestätigung: Incatrekkers schickt ein Angebot mit Preis, Leistungen und diesen Bedingungen.
  • Anzahlung: Der Vertrag kommt mit Eingang der Anzahlung von 30 % zustande. Erst dann kauft Incatrekkers Genehmigungen, Machu-Picchu-Tickets und Zugtickets. Mit der Anzahlung akzeptiert der Gast diese Bedingungen.
  • Restzahlung: Der Restbetrag wird per Zahlungslink spätestens 30 Tage vor Reisebeginn bezahlt. Bei Buchungen weniger als 30 Tage vor Reisebeginn ist der volle Preis sofort fällig.
  • Daten für Genehmigungen: Der Gast gibt Namen, Passnummer, Nationalität und Geburtsdatum genau wie im Reisepass an und schickt bei der Buchung eine Kopie seines Passes. Inka-Trail-Genehmigungen und Machu-Picchu-Tickets können nach dem Kauf nicht mehr korrigiert werden.
  • Zahlungsgebühren: Die Gebühren für Kreditkarte oder Zahlungslink (4 %) trägt der Gast.

3. Preise und Leistungen

Die Preise gelten in US-Dollar pro Person. Sie hängen von der Gruppengröße ab: öffentliche Gruppe (4–12 Personen) oder private Reise ab 1 Person. Welche Leistungen enthalten sind, steht in der Reisebeschreibung und im Angebot.

  • Nicht enthalten, wenn nicht anders angegeben: internationale und nationale Flüge, Reiseversicherung, Trinkgelder, persönliche Ausgaben, nicht genannte Mahlzeiten und Eintritte.
  • Steuern: Die Preise enthalten die peruanische Mehrwertsteuer (IGV) und alle Steuern. Es fallen keine weiteren Steuern an.
  • Preisänderungen: Erhöht der Staat nach der Buchung die Gebühren für Genehmigungen, Eintritte oder Züge, kann Incatrekkers die Differenz nachberechnen. Der Gast wird sofort informiert.

4. Stornierung durch den Gast

Storniert der Gast, berechnet Incatrekkers einen Anteil des Reisepreises, gestaffelt nach Reiseart und Zeitpunkt. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen (E-Mail oder WhatsApp); maßgeblich ist der Eingang bei Incatrekkers.

Inka-Trail und Reisen mit Genehmigung oder Machu-Picchu-Ticket:

  • ab 60 Tage vor Reisebeginn: 30 % (die Anzahlung)
  • 59–30 Tage vorher: 50 %
  • 29–15 Tage vorher: 75 %
  • weniger als 15 Tage vorher oder Nichterscheinen: 100 %

Andere Treks und Mehrtagesreisen:

  • ab 60 Tage vor Reisebeginn: 10 %, mindestens 50 US$
  • 59–30 Tage vorher: 30 %
  • 29–15 Tage vorher: 50 %
  • 14–3 Tage vorher: 75 %
  • weniger als 3 Tage vorher oder Nichterscheinen: 100 %

Tagestouren:

  • bis 7 Tage vorher: kostenlos
  • 6–2 Tage vorher: 50 %
  • weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen: 100 %

Bereits gekaufte Tickets (z. B. Zug und Eintritt in Machu Picchu) werden immer berechnet.

  • Warum die Anzahlung beim Inka-Trail nicht erstattet wird: Genehmigungen und Machu-Picchu-Tickets sind personengebunden. Die Behörden erstatten sie nicht und lassen keine Übertragung auf andere Personen zu.
  • Kosten Dritter: Nicht erstattbare Kosten für Flüge, Hotels, Züge und Eintritte, die Incatrekkers für den Gast gekauft hat, werden immer berechnet, auch wenn sie über dem genannten Anteil liegen.
  • Ersatzperson: Bei Reisen ohne Genehmigung kann der Gast bis 7 Tage vor Reisebeginn eine Ersatzperson benennen. Es fallen nur die tatsächlichen Mehrkosten an.
  • Gutschrift statt Stornokosten: Storniert der Gast 30 Tage oder früher vor Reisebeginn, kann Incatrekkers statt der Stornokosten eine Gutschrift für eine andere Reise innerhalb von 12 Monaten anbieten (nicht für Genehmigungen und Tickets).
  • Reiserücktrittsversicherung: Wir empfehlen dringend eine Versicherung, die Stornokosten abdeckt.

5. Änderungen durch den Gast

  • Inka-Trail: Nach dem Kauf der Genehmigung können Datum und Namen nicht geändert und die Passdaten nicht korrigiert werden. Eine Verschiebung gilt als Stornierung und Neubuchung, sofern neue Genehmigungen frei sind.
  • Neuer Reisepass: Hat der Gast nach der Buchung einen neuen Pass, teilt er die alte und die neue Nummer mit und bringt beide Pässe mit.
  • Andere Reisen: Datumsänderungen sind bis 30 Tage vor Reisebeginn je nach Verfügbarkeit einmal kostenlos möglich. Danach gelten die Stornokosten. Mehrkosten für Züge, Tickets oder Hotels trägt der Gast.
  • Während der Reise: Nicht genutzte Leistungen, etwa bei vorzeitigem Abbruch, werden nicht erstattet.

6. Änderungen und Absage durch Incatrekkers, höhere Gewalt

  • Mindestteilnehmerzahl: Wird die Mindestzahl einer öffentlichen Gruppe nicht erreicht, bietet Incatrekkers die Reise als private Reise zum Gruppenpreis, einen anderen Termin oder die volle Rückzahlung an. Die Absage erfolgt spätestens 14 Tage vor Reisebeginn.
  • Kurzfristige Änderungen: Wetter, Erdrutsche, Wegsperrungen, Streiks oder behördliche Anordnungen können Änderungen der Route oder des Programms nötig machen. Der Guide entscheidet vor Ort im Sinne der Sicherheit und bietet eine gleichwertige Alternative an, wo es möglich ist.
  • Höhere Gewalt: Kann eine Reise aus Gründen, die Incatrekkers nicht beeinflussen kann, nicht stattfinden, erstattet Incatrekkers den Reisepreis abzüglich der Kosten, die nicht zurückgeholt werden können (z. B. Genehmigungen und Tickets). Alternativ ist eine Verschiebung möglich.
  • Inka-Trail im Februar: Der Inka-Trail ist jeden Februar wegen Wartungsarbeiten geschlossen. In diesem Monat finden keine Inka-Trail-Treks statt.

7. Gesundheit, Höhe, Sicherheit und Versicherung

  • Gesundheit und Kondition: Der Gast ist selbst dafür verantwortlich, dass er gesundheitlich und körperlich für die gewählte Reise geeignet ist. Vorerkrankungen, Allergien und Schwangerschaft teilt er bei der Buchung mit.
  • Höhe: Viele Reisen führen über 4.000 m. Wir empfehlen mindestens zwei Tage in Cusco zur Akklimatisierung vor jedem Trek.
  • Entscheidung des Guides: Der Guide darf einen Gast aus Sicherheitsgründen vom Weiterwandern ausschließen, etwa bei schwerer Höhenkrankheit. Daraus entsteht kein Anspruch auf Erstattung.
  • Versicherung: Eine Reiseversicherung mit Auslandskranken-, Unfall- und Bergungsschutz (inklusive Helikopter) ist Pflicht. Eine Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.
  • Dokumente: Der Gast ist für gültigen Reisepass, Visum und Impfungen selbst verantwortlich. Den Pass mit der bei der Buchung angegebenen Nummer muss er auf dem Trek und in Machu Picchu dabeihaben.

8. Haftung, Reklamationen und anwendbares Recht

  • Haftung: Incatrekkers haftet für die eigenen Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Reiseveranstalters. Für Leistungen Dritter, die der Gast selbst bucht (z. B. Flüge), und für Verspätungen oder Ausfälle von Fluggesellschaften und Zügen haftet Incatrekkers nicht.
  • Gepäck und Wertsachen: Bei Verlust oder Beschädigung des Gepäcks während der Reise haftet Incatrekkers mit höchstens 100 US$ pro Gast, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Wegen der Art der Aktivitäten empfehlen wir, keine Wertsachen mitzunehmen (Bargeld, Schmuck, hochwertige Elektronik usw.). Für Verlust oder Beschädigung solcher Gegenstände übernimmt Incatrekkers keine Haftung und keine Erstattung.
  • Reklamationen: Mängel meldet der Gast sofort dem Guide oder dem Büro in Cusco, damit sie vor Ort behoben werden können. Schriftliche Reklamationen bitte innerhalb von 7 Tagen nach Reiseende an info@incatrekkers.com.
  • Libro de Reclamaciones: Nach dem peruanischen Verbraucherschutzgesetz (Ley N.º 29571) führt Incatrekkers ein Beschwerdebuch (Libro de Reclamaciones), im Büro und auf der Website als virtuelles Beschwerdebuch. Incatrekkers beantwortet jede Beschwerde innerhalb der gesetzlichen Frist. Der Gast kann sich außerdem an die peruanische Verbraucherschutzbehörde INDECOPI wenden.
  • Fotos: Incatrekkers darf auf Touren entstandene Gruppenfotos für eigene Zwecke nutzen, außer der Gast widerspricht.
  • Datenschutz: Incatrekkers verarbeitet personenbezogene Daten nach dem Gesetz Nr. 29733. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
  • Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Es gilt peruanisches Recht, Gerichtsstand ist Cusco. Zwingende Verbraucherschutzrechte im Wohnsitzland des Gastes bleiben unberührt.

Maßgeblich ist die spanische Fassung dieser Bedingungen.